하이엔드 워게임의 시작 건쉽배틀 토탈워페어
안녕하세요. GM샤를드골입니다.

먼저, 8월 14일(금) 잘못된 구성품이 포함되어 판매된 팝업 패키지 상품과

이후 진행된 회수 조치로 인해 불편을 겪으신 제독님들께 깊이 사과드립니다.

해당 상품은 일부 제독님의 신속한 제보를 통해 문제를 확인하였으며,

8월 14일 00시 05분 판매 시작 후 00시 25분 판매를 즉시 종료하였습니다.

다만, 판매 종료 전까지 해당 상품의 구매가 총 57건 발생하였으며,

문제 확인 및 조치 과정에서 신속하고 충분한 안내를 드리지 못해 혼선과 불편을 끼쳐드렸습니다.

현재 저희는 잘못 판매된 상품으로 인해 게임 이용에 불필요한 영향을 받는 제독님이 없도록

해당 상품의 구성품 및 사용 내역을 순차적으로 확인하며 회수 조치를 진행하고 있습니다.

현재까지 진행된 조치 사항을 아래와 같이 안내해 드립니다.

■ 8월 14일 팝업 패키지 상품 구성품 관련 조치 사항 안내
1. 1차 회수 (8월 14일 01시 30분경 조치 완료)
: 대상 패키지 구매자를 대상으로 구매 후 보유 중인 패키지 구성품을 부분 및 전량 회수하였습니다.

→ 1차 회수 구성품 : 제해권 총공세 보상 선택상자, 자원 선택상자(상품), 식량 철 석유 선택상자, T15 군함 (V) Lv.1 선택상자, 1M 자원 상자, 군함 경험치(모든 군함) 100K, 마일리지

2. 2차 회수 (8월 14일 02시 10분경 조치 완료)
: 1차 회수에서 부분 회수된 대상자를 대상으로 패키지 구매 후 획득한 선택 아이템 및 상자 아이템의 사용 내역을 추가 확인하여,

 사용된 구성품에 대한 부분 또는 전량 회수를 진행하였습니다.

■ 향후 조치 안내

현재 2차 회수 이후에도 추가 확인이 필요한 대상에 대해서는

미회수된 구성품의 내역을 다시 한번 확인하고, 필요한 추가 회수 조치를 준비하고 있습니다.

추가 회수 과정에서 임시점검이 진행될 수 있는 점 제독님들의 너른 양해를 부탁드립니다.

관련된 모든 확인 및 조치가 완료될 때까지 지속적으로 확인하고 대응하겠으며,

추후 조치된 상세 내용은 공지를 통해 공개해 드릴 예정인 점 참고 부탁드립니다.

이번 문제로 인해 게임 이용에 불편과 걱정을 끼쳐드린 점 다시 한번 진심으로 사과드립니다.

앞으로 동일한 문제가 발생하지 않도록 상품 등록 및 검수 과정에 대한 점검을 더욱 강화하겠습니다.

감사합니다.