하이엔드 워게임의 시작 건쉽배틀 토탈워페어

안녕하세요. GM샤를드골입니다.

금일 발생했던 [T-Day 택티컬 리소스 팩] 상품의 구매 횟수가 초기화된 현상과 관련하여

오류 발생 원인 및 조치에 대해 제독님들에게 상세히 안내해 드립니다.

■ 오류 발생 원인 및 정밀 확인 결과

제독님께서 우려해 주신 서버 이동 시마다 구매 횟수가 반복적으로 초기화되는 현상에 대해 실시간 로그를 추적해 본 결과,

다행히 서버 이전 문제는 아닌 것으로 확인되었습니다.

금일 오전 10시 30분 상품 오픈 이후, 오전 11시 54분경 상품 관리 스케줄러 시스템에서

의도치 않은 연동 오류로 전체 구매 횟수가 강제로 1회 초기화되는 현상이 발생했습니다.

이로 인해 상품 출시 시점부터 오류 발생 전(10:30 ~ 11:54)에 첫 번째 구매를 이미 완료하셨던 제독님들에 한해,

시스템적으로 1회 더 추가 구매가 가능했던 상황으로 파악되었습니다.

전체 제독님들에게 무제한으로 풀린 현상은 아니며, 스케줄러 오작동으로 인한 일시적인 2회 중복 구매 현상임을 확인했습니다.

■ 후속 조치 및 형평성 보완 기준

개발팀은 시스템 오류로 인해 발생한 특정 재화의 획득 격차가 게임 내 밸런스와 상호 신뢰를 훼손할 수 있는 심각한 사안이라고 판단했습니다.

다만 이미 획득된 재화의 물리적인 회수 과정에서 발생할 수 있는 리스크를 방지하고

전체 이용자 간의 형평성을 가장 신속하게 맞추기 위해,

회수가 아닌 구매 기회를 균등하게 보완하는 방식으로 진행하고자 합니다.

이에 따라 내일 정기 점검 이후, 오류 시간대 내에 중복 구매 혜택을 받지 못하고 1회만 정상 구매하셨던 모든 제독님을 대상으로

해당 상품을 한 차례 더 구매하실 수 있는 보완 판매할 준비를 하고 있습니다.

당시 오류로 인해 이미 2회 구매를 완료하신 제독님들의 경우 추가 구매 대상에서 제외되며,

최종적으로 모든 제독님들께 동일한 최대 구매 가능 횟수를 가지도록 할 예정입니다.

■ T-Day 택티컬 리소스 팩 추가 판매 일정

1. 일시 : 7/1(수) 점검 후

2. 대상 : 해당 상품을 1회만 구매하신 제독님

3. 내용 : T-Day 택티컬 리소스 팩 구매 횟수 추가

게임 이용에 불편을 드려 사과의 말씀을 드리며,

앞으로 더욱 안정적인 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.