하이엔드 워게임의 시작 건쉽배틀 토탈워페어

안녕하세요. GM샤를드골입니다.

먼저, 지난 4월 15일(수) 발생한 오류 및 회수 과정으로 인해

불편을 겪으신 제독님들께 깊이 사과드립니다.

오류 발생 이후 신속하고 충분한 안내가 이루어지지 못해

이용 과정에서 혼선과 불편을 드린 점에 대해 운영진의 책임을 무겁게 인식하고 있습니다.

이번 사안에서 드러난 대응 및 안내 과정의 미흡함을 반성하며,

유사한 문제가 재발하지 않도록 운영 프로세스를 전반적으로 점검하고 개선하겠습니다.

과다 지급된 보상에 대해서는 점검을 통해 필요한 회수 및 조정 조치를 진행하였으며,

게임 내 밸런스와 형평성 유지를 기준으로 관련 작업이 이루어졌습니다.

또한, 4월 17일(금) 임시 점검을 통해 해당 조치를 완료하였으며,

상세한 보상 회수 및 데이터 조정 내역을 아래와 같이 안내해 드립니다.

자세한 내용은 아래를 참고해 주시기 바랍니다.

■  4월 15일 업데이트 후 발생 오류 및 조치 최종 안내(대상 포함)

1. 1차 회수 (4월 16일 임시 점검으로 조치 완료)

: 보유 중인 ‘에너지 코어 리액터’ 및 ‘자원 상자’를 우선적으로 전량 회수하였습니다.

2. 2차 회수 (4월 17일 05시 경 조치 완료)

: 회수되지 않은 자원이 2.5B 이상인 대상자에 대해 데이터 조사 및 회수를 위한 임시 접속 제한을 적용하였습니다.

: 군함 경험치 아이템 사용에 필요한 자원을 계산하여 미회수 자원만큼 군함 경험치 차감 후 군함 경험치 아이템을 재지급했습니다.

: 회수 완료 대상자는 순차적으로 제재 해제되었습니다.

: 일반적인 회수가 불가능한 일부 대상자에 대해서는 획득 및 사용 데이터를 바탕으로 데이터 조정(롤백)을 병행하였습니다.

3. 3차 회수 (4월 17일 임시 점검을 통해 조치 완료)

: 회수되지 않은 에너지 코어 리액터를 사용하여 승급 및 한계 돌파가 진행된 군함에 대해서는 해당 단계가 오류 발생 이전 상태로 롤백 조치되었습니다.

: 회수되지 않은 자원은 추가 회수를 진행하였으며, 필요에 따라 경험치 차감 및 보상 지급을 병행하여 누락 없이 조치하였습니다.

: 모든 회수 및 데이터 조정(롤백)이 완료된 대상자는 순차적으로 제재 해제가 진행됩니다.

▷ 최종 회수 대상 [바로 가기]

현재 별도의 사과 보상을 준비 중에 있으며,
다음 주 점검 일정에 맞춰 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
다소 시간이 소요되는 점 양해 부탁드리며, 조금만 기다려 주시기를 부탁드립니다.

게임 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 깊이 사과드립니다.

다시는 이러한 실수가 반복되지 않도록 프로세스를 철저히 점검하고,

앞으로 보다 안정적이고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.