안녕하세요. 제독님, 건쉽 배틀 토탈 워페어 전자람 PD입니다.
먼저 최근 게임에서 발생한 서비스 안정성 문제로 불편을 겪으신
모든 제독님께 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
게임 서비스 중 예상치 못한 오류가 발생되어 긴급 점검을 진행하게 되었으며
이후 점검이 연장되면서 장시간 점검을 진행하게 되었습니다.
오류 해결을 진행하는 과정이었지만
제독님들께 원활한 서비스를 제공해 드리지 못한 점 다시 한번 고개 숙여 사과의 말씀을 드립니다.
이번 개발 노트에서는 기존에 서비스 안정성에 문제가 되었던 부분들에 대해
문제의 발생부터 대응까지의 과정들에 대해 설명을 드리고
이러한 문제가 다시 발생하지 않도록 하기 위해 향후 개선 계획을 안내드리고자 합니다.
<서버 안정성 문제 발생과 대응>
2024년 11월경 개발 노트를 통해 서버 지연 현상과 iOS 기기 비정상 종료 문제에 대한 개선 계획을 안내드린 바 있습니다.
특히 서버 지연 현상은 많은 제독님들께서 제보해 주신 만큼,
기존 콘텐츠 전반을 점검하며 이상 징후가 있는 부분들을 찾아 수정하고 매월 다양한 개선 작업을 꾸준히 진행해 왔습니다.
서버 지연 현상과 iOS 기기 비정상 종료 문제가 발생하는 원인들을 파악하고
게임 앱과 서버에서 게임 플레이 환경을 개선하기 위한 다양한 최적화 작업을 진행해왔는데요.
진행되었던 다양한 작업들에 대해서도 정리하여 안내드립니다.
1. iOS 기기에서의 강제 종료 문제 수정
일부 iOS 사용자분들께서 게임이 갑자기 종료되는 현상을 겪으셨는데, 이에 대한 문제를 찾아 재발생하지 않도록 수정하였습니다.
현재까지 많은 부분이 개선되었으며, 앞으로도 지속적으로 확인 및 관리할 예정입니다.
2. 게임이 더 부드럽게 실행되도록 개선
게임을 플레이할 때 끊기거나 느려지는 현상을 줄이기 위해, 불필요하게 많은 정보를 불러오지 않도록 수정하였고,
오래 플레이해도 느려지지 않도록 게임 내 메모리 사용 방식을 최적화하는 작업을 진행했습니다.
3. 서버 안정성 개선
특정 시간대에 많은 제독님이 접속하면 서버가 느려지거나 게임이 멈추는 경우가 있었습니다.
서버가 더 많은 유저 데이터를 동시에 처리할 수 있도록 수정하였고,
데이터를 주고받는 방식을 최대한 간소화하여 더 빠르게 반응하도록 게임 앱과 서버를 대상으로 총 55건의 최적화 작업을 진행했습니다.
이러한 작업들은 매월 아래와 같은 내용을 업데이트 일정에 맞춰 개선이 진행되었습니다.
하지만, 아직도 더 많은 최적화 작업이 필요한 상황임을 잘 알고 있으며
특히 많은 유닛이 출격할 때 급격하게 끊기는 현상은 개발팀에서도 인지하고 있는 만큼
다양한 최적화 옵션을 통해 해당 현상을 개선해 나가도록 하겠습니다.
<앞으로의 계획과 다짐>
저희 개발팀은 제독님께 보다 나은 플레이 환경을 제공해 드리기 위한 마음이 앞섰으나
돌이켜보면, 많은 개선사항들을 적용하기 위한 과정에서 중요한 부분들을 조금 더 세심하게 살피지 못해
예상치 못한 오류와 문제들이 발생하게 된 것 같습니다.
이번 문제로 인해 실망을 안겨드린 데 대해 진심으로 송구스럽게 생각하며,
현재 발생 중인 오류에 대해서는 신속한 대응을 위해 밤낮없이 조치를 이어가고 있습니다.
앞으로는 유사한 문제가 재발하지 않도록 서버 안정성 점검과 사전 예방에 더욱 신중을 기하겠습니다.
개발팀은 앞으로도 안정성을 최우선으로 고려하기 위한 다짐을 전해드리며
더욱 철저하게 개발작업들을 검토해, 보다 완성도 높은 서비스를 제공해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.
1. 업데이트 전 충분한 테스트를 통해 문제를 미리 발견하고 수정하겠습니다.
2. 게임 환경을 지속적으로 모니터링을 강화하여 문제 발생 시 더욱 빠르게 대응할 수 있도록 하겠습니다.
3. 유닛 최적화를 통해 많은 유닛이 출격할 때 발생하는 끊김 현상을 집중적으로 개선하겠습니다.
다시한번, 최근 서비스 안정성 문제로 제독님께 불편을 드린 점 다시 한번 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
개발팀은 앞으로 더 신중하고 철저한 개발을 통해 제독님께 보다 더 안정적이고
쾌적한 게임 플레이 환경을 제공해 드리기 위해 최선을 다해 노력하겠습니다.
제독님께서 남겨주시는 소중한 의견은 항상 경청하고 있으며,
더 나은 게임 환경을 만들기 위해 말씀해 주신 내용을 꼼꼼히 살펴 적극 반영하여
앞으로도 건쉽 배틀 토탈 워페어와 함께 즐거운 시간을 보내실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
<쿠폰 안내>
그동안 겪으신 불편에 대한 사과의 마음을 담아 쿠폰을 준비했는데요.
해당 쿠폰을 통해 불편하셨던 마음이 조금이나마 풀리실 수 있기를 바랍니다.
쿠폰 코드: THANKYOU2025
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